Contexte de la mission
Garantir la performance des applications critiques, analyser les incidents et accompagner les équipes dans le maintien en conditions opérationnelles.
Vos missions
- Assurer le suivi opérationnel des applications et la qualité de service.
- Piloter les incidents, demandes et actions d’amélioration continue.
- Coordonner les intervenants techniques et métiers.
- Maintenir la documentation et organiser le transfert de compétences.
- Suivre les engagements de service et produire les indicateurs associés.
Profil recherché
- Expérience en support applicatif, exploitation ou gestion de services.
- Capacité à analyser rapidement une situation et à coordonner sa résolution.
- Connaissance des processus ITIL et des environnements de production.
- Bon relationnel, sens du service et capacité de synthèse.
- Autonomie et méthode dans le suivi opérationnel.
Environnement technique
Pourquoi nous rejoindre ?
- Contrat 35h
- 6e semaine de congés payés
- Prime de cooptation
- Prime d’apporteur d’affaires
- Prime de certification
- Prime télétravail
- Prime transports / mobilité douce
- Carte restaurant Edenred
- Mutuelle
Un processus simple
- Je postule — une offre ou une candidature spontanée.
- Entretien ADN — un échange unique avec les bons interlocuteurs.
- Décision & bienvenue — un retour clair puis la préparation de votre arrivée.