01
Débutant · 4 min de lecture
ServiceNow : ITSM : qualifier et résoudre un incident
Procédure technique ServiceNow : étapes détaillées, contrôles, diagnostic et précautions d'exploitation.
Lire la procédureCENTRE DE DOCUMENTATION ADN CONSULTING
Guides ServiceNow : procédures, exploitation et sécurité
4 guidesPrérequis, étapes et contrôles détaillés
À quoi sert ServiceNow ?
Plateforme de gestion des services et workflows d'entreprise, notamment les incidents, demandes et changements ITSM.
Apprendre ServiceNow à travers des exercices de recette, des procédures reproductibles et les vérifications attendues.
Par où commencer ?
Commencer par le guide débutant, puis progresser vers les configurations avancées, la sécurité et le contrôle des changements.
ITSM : qualifier et résoudre un incidentFlow Designer : créer un premier fluxCatalogue de services et approbationsREST API : intégrer la Table API
Site officiel : ServiceNow PROCÉDURES ET MÉTHODES
Tous les guides ServiceNow
02
Intermédiaire · 3 min de lecture
ServiceNow : Flow Designer : créer un premier flux
Procédure technique ServiceNow : étapes détaillées, contrôles, diagnostic et précautions d'exploitation.
Lire la procédure03
Intermédiaire · 3 min de lecture
ServiceNow : Catalogue de services et approbations
Procédure technique ServiceNow : étapes détaillées, contrôles, diagnostic et précautions d'exploitation.
Lire la procédure04
Avancé · 3 min de lecture
ServiceNow : REST API : intégrer la Table API
Procédure technique ServiceNow : étapes détaillées, contrôles, diagnostic et précautions d'exploitation.
Lire la procédurePrécautions avant d’appliquer ces commandes
Tester dans un environnement isolé avec les droits appropriés. Vérifier les versions de l'éditeur et ne jamais publier de secrets.
Avant une mise en production, adaptez les commandes à vos versions, droits et paramètres, puis contrôlez le résultat sur un environnement autorisé.
Approfondir et relier les technologies
Ces guides s’inscrivent dans des pratiques IT complémentaires. Consultez également les collections suivantes.
Découvrir l’accompagnement ADN Consulting
Références techniques
Les procédures renvoient à la documentation officielle des éditeurs. Consultez les versions prises en charge et les conditions propres à votre infrastructure.