Nous avons remplacé notre CRM par une solution développée avec l’IA
L’intelligence artificielle est souvent présentée comme un outil capable de faire gagner du temps. Nous avons voulu aller plus loin : l’utiliser, notamment avec ChatGPT, pour remplacer notre CRM interne par une solution développée sur mesure. L’objectif n’était pas de réaliser une démonstration technologique, mais de construire un outil réellement adapté à nos usages et de mesurer, dans un cas concret, ce que l’IA change dans la façon de concevoir un logiciel d’entreprise. Cette expérience nous a surtout permis de confronter les promesses de l’IA à la réalité d’un projet : comprendre un besoin métier, reprendre des données existantes, développer rapidement, tester, corriger, écouter les utilisateurs et éviter les régressions.
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