Offre

Ingénieur Supervision H/F

Détail de l’offre

Avis de recherche :

Nous recherchons un ingénieur supervision H/F afin de rejoindre nos équipes et développer notre offre Monitoring du SI en interne et d’intervenir sur une mission long terme chez notre client en parallèle.

Tes missions si tu les acceptes :

En tant qu’ingénieur supervision, vous êtes en charge de :

  • Traiter les demandes des clients, les analyser en s’appuyant sur les outils mis en place
  • Accompagner les utilisateurs finaux
  • Informer les clients de l’avancement de la résolution des incidents et/ou demandes jusqu’à leur clôture.
  • Effectuer un support technique de niveau 2/3 en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires.
  • Contrôler et suivre les dossiers d’incidents avant et après le déclenchement de la procédure d’escalade et jusqu’à la résolution de l’incident
  • Piloter et optimiser
  • Préconiser des améliorations en termes de processus, méthodes
  • Contribuer à l’amélioration des outils de gestion, des connaissances et des procédures
  • Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées de manière systématique aux utilisateurs
  • Recenser les dysfonctionnements et les améliorations fonctionnelles souhaitées en vue d’optimiser la solution ou le service
  • Proposer toute évolution permettant d’améliorer l’exécution du traitement des opérations ou des prestations qui lui sont confiées

Tes supers pouvoirs :

  • Outils de supervision
  • Outil de ticketing
  • Scripting en Power Shell/bash Shell
  • Protocoles de communication et des infrastructures

Ce qui serait un plus :

  • NAGIOS, SCOM, SLPUNK, Azure log analytics, MRTG, SYSLOAD, CENTREON
  • Notions sur l’infrastructure (VMware, Microsoft, Linux )
  • Stockage (SAN, NAS, ) et sauvegardes
  • Sécurité (contrôle d’accès, pare-feu, supervision )

Tu es :

Tu es titulaire d’un diplôme informatique niveau Bac+3 et a déjà eu des expériences similaires de 3 à 5 ans.

Ce que tu recherches :

Tu as envie d’intégrer une structure familiale, tu recherches le challenge, Tu es autonome et souhaites avoir la possibilité de t’exprimer, t’investir pour porter avec nous nos projets internes innovants ?

Tu es au bon endroit…

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